HES CREDIT CONVEYER – полная автоматизация

Микрофинансовая деятельность – достаточно сложный вид бизнеса. Деятельность 
любого МФО состоит из множества процессов: 

• обработки и анализа данных заемщика;
• подготовки документов;
• оформления заявок;
• составления отчетов;
• проведения платежей;
• взаимодействия со службами взыскания.

Все эти процессы занимают уйму времени и требуют наличия большого количества персонала. К счастью, сейчас микрофинансовые организации могут воспользоваться программным обеспечением, автоматизирующим их деятельность. Это позволяет оптимизировать расходы и повысить эффективность работы МФО. Одним из таких сервисов является HES CREDIT CONVEYER.

Как это работает



1. В программе настраиваются кредитные продукты, которые будут предлагаться клиентам. Указываются минимальная и максимальная суммы займов, допустимый кредитный рейтинг клиента.
2. Клиент через интернет выбирает необходимый ему кредитный продукт. Для этого он может воспользоваться онлайн-калькулятором.
3. При оформлении онлайн-кредита заемщику предлагается заполнить анкету. Все указанные в ней данные автоматически сохраняются и сразу же становятся доступны сотрудникам МФО.
4. Данные клиента автоматически проверяются по сервисам бюро кредитных историй, адресным службам и внешним базам данным.
5. Для каждого клиента настраивается отдельная скоринг-карта и система принятия решения. Она может быть полностью автоматизирована или управляться в ручном режиме.
6. Для каждой карты система самостоятельно формирует необходимый пакет документов, учитывая размер займа и данные клиента.
7. В случае одобрения заявки, система автоматически подготавливает договор для клиента. Его форму можно установить в программе заранее, а данные заемщика она возьмет из его анкеты.

Функционал

HES CREDIT CONVEYER имеет множество возможностей, значительно облегчающих взаимодействие с заемщиками.

Возможность цифровой подписи договоров с клиентами

При оформлении займов онлайн клиент может подписать присланный ему договор электронной цифровой подписью. Если программа используется МФО, оформляющей кредиты в торговых точках, менеджеры компании могут просто распечатать сформированные программой документы, чтобы клиент поставил на них свою подпись.

Большой выбор инструментов для перечисления средств клиенту

HES CREDIT CONVEYER может работать с картами VISA, платежными системами ЮНИСТРИМ, QiWI, Яндекс Деньги, Webmoney. При этом срок перечисления средств не превышает 10 минут.

Отслеживание всех платежей и погашений займов в онлайн режиме

Каждая транзакция автоматически сохраняется в базе данных программы. В ней всегда можно посмотреть даты, суммы любого платежа, просрочку, размер начисленных штрафных санкций. Если клиент продлит срок кредитного договора, система автоматически скорректирует данные по его платежам.

Программа использует эффективную CRM, которая позволяет общаться с заемщиком множеством способов. Менеджеры могут связываться с ним по телефону, по электронной почте или общаться в его личном кабинете.

Личный кабинет

Клиент может просматривать всю информацию о своем займе, необходимых документах, начисленных бонусах. Также клиент может управлять займом через личный кабинет: продлевать его срок, просить отсрочки платежа и т.д.

Интеграция с колл-центрами и коллекторскими агентствами

Система может работать с различными службами IP-телефонии. Работникам МФО достаточно зайти в анкету клиента, нажать на его номер и выбрать службу, через которую будет осуществляться звонок. Также HES CREDIT CONVEYER значительно упрощает процесс взаимодействия с коллекторами. Можно создавать для каждого специалиста по взысканию личный кабинет, в котором будет отражаться вся информация о его работе по каждому клиенту.

Система составления отчетности и анализа данных

Система обрабатывает данные по заемщикам и выданным кредитам и отображает их в виде графиков или таблиц. Сотрудник микрофинансовой организации всегда может посмотреть статистику количества заявок, размера кредитов, эффективности продуктов и другую информацию в удобной и наглядной форме. Также программа может быть интегрирована со сторонними системами анализа данных.

Ольга Рафаэль специально для ТопЗаймов.рф