Микрофинансовая деятельность – достаточно сложный вид бизнеса. Деятельность
любого МФО состоит из множества процессов:
- обработки и анализа данных заемщика;
- подготовки документов;
- оформления заявок;
- составления отчетов;
- проведения платежей;
- взаимодействия со службами взыскания.
Все эти процессы занимают уйму времени и требуют наличия большого количества персонала. К счастью, сейчас микрофинансовые организации могут воспользоваться программным обеспечением, автоматизирующим их деятельность. Это позволяет оптимизировать расходы и повысить эффективность работы МФО. Одним из таких сервисов является HES CREDIT CONVEYER.
Как это работает
1. В программе настраиваются кредитные продукты, которые будут предлагаться клиентам. Указываются минимальная и максимальная суммы займов, допустимый кредитный рейтинг клиента.
2. Клиент через интернет выбирает необходимый ему кредитный продукт. Для этого он может воспользоваться онлайн-калькулятором.
3. При оформлении онлайн-кредита заемщику предлагается заполнить анкету. Все указанные в ней данные автоматически сохраняются и сразу же становятся доступны сотрудникам МФО.
4. Данные клиента автоматически проверяются по сервисам бюро кредитных историй, адресным службам и внешним базам данным.
5. Для каждого клиента настраивается отдельная скоринг-карта и система принятия решения. Она может быть полностью автоматизирована или управляться в ручном режиме.
6. Для каждой карты система самостоятельно формирует необходимый пакет документов, учитывая размер займа и данные клиента.
7. В случае одобрения заявки, система автоматически подготавливает договор для клиента. Его форму можно установить в программе заранее, а данные заемщика она возьмет из его анкеты.
Функционал
HES CREDIT CONVEYER имеет множество возможностей, значительно облегчающих взаимодействие с заемщиками.
Возможность цифровой подписи договоров с клиентами
При оформлении займов онлайн клиент может подписать присланный ему договор электронной цифровой подписью. Если программа используется МФО, оформляющей кредиты в торговых точках, менеджеры компании могут просто распечатать сформированные программой документы, чтобы клиент поставил на них свою подпись.
Большой выбор инструментов для перечисления средств клиенту
HES CREDIT CONVEYER может работать с картами VISA, платежными системами ЮНИСТРИМ, QiWI, Яндекс Деньги, Webmoney. При этом срок перечисления средств не превышает 10 минут.
Отслеживание всех платежей и погашений займов в онлайн режиме
Каждая транзакция автоматически сохраняется в базе данных программы. В ней всегда можно посмотреть даты, суммы любого платежа, просрочку, размер начисленных штрафных санкций. Если клиент продлит срок кредитного договора, система автоматически скорректирует данные по его платежам. Удобная система связи с клиентом Программа использует эффективную CRM, которая позволяет общаться с заемщиком множеством способов. Менеджеры могут связываться с ним по телефону, по электронной почте или общаться в его личном кабинете.
Личный кабинет
Клиент может просматривать всю информацию о своем займе, необходимых документах, начисленных бонусах. Также клиент может управлять займом через личный кабинет: продлевать его срок, просить отсрочки платежа и т.д.
Интеграция с колл-центрами и коллекторскими агентствами
Система может работать с различными службами IP-телефонии. Работникам МФО достаточно зайти в анкету клиента, нажать на его номер и выбрать службу, через которую будет осуществляться звонок. Также HES CREDIT CONVEYER значительно упрощает процесс взаимодействия с коллекторами. Можно создавать для каждого специалиста по взысканию личный кабинет, в котором будет отражаться вся информация о его работе по каждому клиенту.
Система составления отчетности и анализа данных
Система обрабатывает данные по заемщикам и выданным кредитам и отображает их в виде графиков или таблиц. Сотрудник микрофинансовой организации всегда может посмотреть статистику количества заявок, размера кредитов, эффективности продуктов и другую информацию в удобной и наглядной форме. Также программа может быть интегрирована со сторонними системами анализа данных.