Деньги по звонку. Есть ли будущее у займов по телефону

17.11.2016

Микрофинансовые организации в своей рекламе часто используют фразу “моментальные займы”. На самом деле даже в самых продвинутых МФО оформление заявки, ее обработка сотрудниками компании, и перечисление средств заемщику занимает обычно 20-30 минут. Сервис онлайн-займов "Робот Займер" запустил услугу по оформлению займов по телефону, что позволяет значительно ускорить процесс получения средств.

Клиентам "Робот Займер" достаточно позвонить на горячую линию компании и попросить оператора оформить заявку на необходимую сумму и срок. В МФО утверждают, что процесс оформления займа по телефону занимает не более 3 минут. Такой способ получения средств пользуется популярностью среди клиентов компании. На сайте "Робот Займер" указано, что подобным образом выдано уже 1114 займов. Но, оформление займов по телефону доступно только для постоянных клиентов компании. Заемщики, обращающиеся в МФО в первый раз, не могут сделать это.

Генеральный директор сервиса онлайн-займов "Робот Займер" Сергей Седов рассказал порталу ТопЗаймов.рф об особенностях оформления займов по телефону и клиентах, которые чаще всего пользуются этой услугой.

Необходимо ли заемщику подтверждать смс-сообщением сумму и срок договора и если нет, нет ли опасений, что при устном заключении договора будет сложно взыскать с клиента деньги через суд, если он не вернет займ?

Сумма и срок договора проговаривается в устной форме по телефону. Все разговоры записываются и хранятся в нашей базе, во избежание возникновения дополнительных рисков.

При оформлении займа по телефону средства перечисляются на карту или кошелек, который клиент указал при первом оформлении займа или он может указать другую карту или кошелек?

Клиент может получить займ либо на ту банковскую карту, что была им прикреплена самостоятельно при предыдущем обращении за займом, либо ему предлагается получить займ по системе “Золотая Корона”.

Заемщики какого возраста чаще всего предпочитают оформлять займы по телефону?

Здесь нет существенных отличий от заемщика сервиса “Робот Займер”, оформляющего займ посредством других каналов,  - чаще берут займы мужчины в возрасте до 35 лет.

Есть ли какая-то статистика по уровню просрочки среди клиентов, оформивших займы по телефону?

Уровень просроченной задолженности по постоянным клиентам держится на низком уровне. Так, показатель NPL 90+ в компании составляет в среднем 15%.

Есть ли какие-то ограничения по суммам или срокам займов для клиентов, которые подают заявки по телефону?

Нет. Ограничения по срокам в нашей компании действуют одинаковые для всех - займом можно пользоваться 1-30 дней. Что касается денежной суммы, которую может получить клиент, максимально возможная для выдачи конкретному заемщику определяется по результатам скоринговой проверки заявки. Система учитывает все возможные риски и выносит решение по доступной сумме займа, независимо от того, каким образом клиент предпочел подать заявку. Также, поскольку займ таким способом может получить только постоянный клиент, мы руководствуемся его кредитной историей конкретно в нашей компании и одобренная сумма во много зависит и от данного параметра.

Есть ли в планах выдавать займы по телефону клиентам, впервые обратившимся в компанию?

На данный момент такого в планах нет. Клиент, впервые обратившийся в компанию, проходит процедуру идентификации личности, сделать это полноценно, оформляя займ по телефону, пока не представляется возможным.

Получение займа по телефону может стать очень востребованной услугой и, вполне возможно, вслед за "Робот Займер" ее могут ввести другие крупные микрофинансовые организации. Ведь одним из главных преимуществ оформления займов в онлайн МФО является быстрота получения средств. Но, многие жители России по-прежнему редко пользуются интернетом. По данным компании Яндекс,в начале 2016 года их количество составляло 38 миллионов человек. И им было бы гораздо удобнее оформлять займы по телефону. 

интернет 2.png

Также 29% пользователей интернета в России все еще выходят в сеть только с десткопных устройств и они также не смогут оформить онлайн займ, если им срочно понадобятся деньги, когда они находятся далеко от компьютера. Эти люди также являются потенциальной аудиторией займов по телефону.


Александр Светлов специально для ТопЗаймов.рф

Вам понравится:



Обсуждение


введите символы