Через несколько месяцев МФО не смогут сообщать о задолженности клиента третьим лицам

26.08.2016

Печальной известной практике бесконечных телефонных звонков знакомым заемщика или расклеиванию в подъезде листовок с указанием заемщика и суммы его задолженности приходит конец.

В июне 2016 года был принят закон “О защите прав и интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и деятельности микрофинансовых организаций”. Этот закон внес существенные ограничения в деятельность коллекторов. В частности, запрещено сообщать информацию о долге третьим лицам.

Теперь и Центробанк внес свою лепту в дело защиты интересов заемщиков и всех тех, чьи номера телефонов стали известны кредитору. К ответственности привлечено МФО «Быстроденьги» за звонки третьим лицам. С жалобой в Банк России обратилась клиентка этого МФО, имевшая просроченную задолженность. Она была категорически против телефонных звонков людям, указанным в кредитной заявке, как контактные лица, но не являющимся ни созаемщиками, ни поручителями. Регулятор посчитал нарушенной норму закона о гарантировании соблюдения тайны об операциях заемщиков и выдал предписание в адрес МФО об устранении нарушения.

«Быстроденьги» не согласились с выводами ЦБ и указали, что звонки совершались по номерам, самостоятельно указанным клиентом и, соответственно, с заемщиком это согласовано. Однако ЦБ отметил, что работа по возврату займа может проводиться лишь с заемщиком или поручителями и оштрафовал займодателя за неисполнение предписания. Арбитражный суд поддержал Регулятора.

Чего теперь ожидать заемщикам?

В этом и подобных случаях Центробанк отстоял свою позицию, хотя компания «Быстроденьги» с этим по-прежнему не согласна. Стоит отметить, что не только МФО, но и коллекторы часто звонят третьим лицам, номера которых указаны в договорных документах. Теперь всем этим организациям придется корректировать стиль работы и отказаться от звонков третьим лицам, поскольку позиция регулятора четка и однозначна, а нарушение чревато административными штрафами до 700 тысяч рублей (за неисполнение предписания об устранении нарушений).

Положения закона “О защите прав и интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности..”, которые касаются запрета на звонки третьим лицам, вступят в силу уже с 1 января 2017 года. В данном документе четко указано, что кредитор не имеет права без письменного согласия должника сообщать третьим лицам или делать доступными для них информацию о должнике, сумме просроченной задолженности и ее взыскании.

После вступления в силу указанной нормы споры наподобие того, что возник у МФО “Быстроденьги” с его клиенткой, станут просто невозможными. А игрокам микрофинансового рынка придется усовершенствовать методы работы с заемщиками. И отказаться от обзвона родственников и коллег должника по работе. Также это нововведение неизбежно приведет к тому, что МФО еще более ужесточат требования к заемщикам. Остается надеяться, что это не приведет к оттоку клиентов из микрофинансовых организаций и не окажет отрицательного влияния на российский рынок микрокредитования. А Центробанк не свернет с пути защиты заемщиков.


Александр Светлов специально для ТопЗаймов.рф

Вам понравится:



Обсуждение


введите символы