Достаточно долго в России бытовало мнение о том, что клиентами МФО являются люди, которые не могут получить кредит в банке. Компания Eзаем совместно с Объединенным кредитным бюро провели среди заемщиков опрос, результаты которого показали, что большинство из них обращаются в микрофинансовые организации сразу, не пытаясь занять деньги в банках.
По данным исследования, количество таких клиентов составляет 51%. Обратиться в банк перед оформлением займа в МФО пытаются 44% заемщиков. За последние три года их количество практически не изменилось.
Также в исследовании приводятся данные о том, как изменился процент одобрения различных категорий клиентов микрофинансовых организаций за последние три года:
среди заемщиков, обращающихся в МФО напрямую, минуя банки, он вырос с 10% до 25%;
-среди клиентов-банковских «отказников» процент одобрения вырос с 10% до 23%;
-среди клиентов, которые оформили кредит в банке перед обращением в микрофинансовую организацию, процент одобрения вырос с 16% до 27%.
Такие данные свидетельствуют о том, что заемщики в большинстве своем доверяют МФО и воспринимают их как реальные альтернативы банков. А также о том, что за последнее время микрофинансовые организации стали гораздо лояльнее относится к клиентам.