Все наши клиенты мотивированы расплатиться с долгами. В этом простой секрет успеха

Все наши клиенты мотивированы расплатиться с долгами. В этом простой секрет успеха

Евгений Аболонин, председатель Совета Директоров группы компаний "Русмикрофинанс", рассказал порталу ТопЗаймов.рф о главных событиях в истории развития компании, внутреннем устройстве и о том, чем клиенты "Русмикрофинанс" отличаются от заемщиков других МФО.

Как возникла идея открыть агентство по рефинансированию?

Мы начали работать на рынке микрофинансирования в 2011 году и специализировались на займах «до зарплаты». По наработанной клиентской базе проводили много аналитической работы. В результате мы выбрали ту категорию клиентов, с которыми мы готовы работать и предложили именно тот продукт, который данной категорией клиентов наиболее востребован сегодня.

Кроме того, с первого дня работы поставили себе цель: вести по-настоящему социально-ответственный бизнес. Это казалось невозможным, но мы нашли решение. Оказывая услуги по рефинансированию микрозаймов, мы сочетаем высокую доходность с социальной миссией.

Суть рефинансирования в общем смысле проста: мы погашаем все долги заемщика напрямую на счета компаний-кредиторов, а ему предлагаем заключить новый договор займа на более выгодных условиях. В результате процентная ставка и размер платежа становится меньше и платить нужно раз в месяц, что облегчает нагрузку и выводит заемщика из состояния долговой ямы.

Выгода заемщиков при рефинансировании займов очевидна, а в чем выгода “Агентства по рефинансированию займов”. Является ли оно прибыльным?

Избранная нами бизнес-модель в 2016 году показала свою эффективность. То есть мы оказались в «плюсе» уже на второй год реализации программы рефинансирования.

Вы сказали, что у вас своя категория клиентов, так кто же они – Ваши клиенты?

Наши клиенты – порядочные и достойные уважения люди. В силу определенных обстоятельств они испытывают трудности с исполнением принятых на себя финансовых обязательств. У них нет просрочек или просрочки незначительны по времени.

При этом все они мотивированы к тому, чтобы расплатиться с долгами как можно скорее. И мы их очень любим. Это не шутка: вы знаете еще хотя бы одну компанию, в любой сфере, в которую обращаются только честные и порядочные люди? Я не только про МФО. Возьмем любой розничный бизнес – магазин, ресторан – любой может зайти. А к нам только порядочные! Для других от нас никакой пользы и поэтому они к нам не обращаются. В этом простой секрет успеха – мы любим своих клиентов.

Можете назвать самые большие трудности, с которыми вы столкнулись в процессе развития компании?

Конечно, трудности были, есть и будут, но мы их не боимся. Мы их преодолеваем.

Мы начали масштабировать рефинансирование микрозаймов в регионах через партнерскую сеть, которая создавалась под займы до зарплаты.Сначала сложно было донести нашим партнерам простую, как казалось с самого начала, мысль: с заемщиками нужно работать не только и не столько как новый кредитор, но и как финансовый советник. Важно не просто заключить договор займа, а предложить клиенту простой и понятный путь для выхода из его финансового тупика.

Можете ли выделить главные события в истории компании?

История Агентства по рефинансированию микрозаймов неразрывно связана с развитием группы компаний «Русмикрофинанс».Первая компания в 2011 году получила свидетельство №1 и была пионером легального рынка микрофинансирования. Еще до создания «Русмикрофинанса» мы занимались финансированием малого бизнеса в качестве частных инвесторов.Этот опыт, и не только опыт, но и рыночные активы, были положены в основу бизнеса. А приоритетным продуктом мы сделали займы до зарплаты.

В течение первого года работы мы открывали собственные розничные офисы в Московской области. В 2013 году офисов было уже более 130. В том же году мы сделали первые шаги на рынке тендерных займов, став официальным партнером основным тендерных площадок, включая «Сбербанк АСТ».Собственно и сегодня тендерные займы, которые выдает компания «Русмикрофинанс-АСТ»,являются основой стабильности всей группы компаний. А в 2015 запустили рефинансирование – продукт уникальный без преувеличения.

Расскажите, пожалуйста, о внутреннем устройстве компании. Сколько людей в ней сейчас работают?

В штате компании работает чуть больше 70 человек. А всего, с учетом партнеров в регионах, у нас более тысячи человек. Но не в количестве дело, а в качестве. Наш коллектив – это команда увлеченных энтузиастов.

У вас одна из самых больший сетей офисов в регионах среди российских МФО. При этом очень многие эксперты предрекают, что уже через несколько лет большинство кредитных продуктов будет оформляться онлайн со смартфона. Согласны ли вы с такими прогнозами?

Онлайн-сегмент растет – это факт. Но правильнее, на мой взгляд, искать и находить разумный баланс между онлайном и оффлайном. А в нашем сегменте рынка особенно - к нам приходят не просто оформить документы, а решить проблему. Для этого нужен офис и живое общение с понимающим тебя человеком.

Если бы сейчас начинали строить микрофинансовую организацию с нуля, каких ошибок вы бы постарались избежать?

Я оставлю все как есть.


Александр Светлов специально для ТопЗаймов.рф


Обсуждение


введите символы