Будущее за микрофинансовыми компаниями, которые смогут уйти от модели «специализации» на одном кредитном продукте и стать для клиента полноценной финансовой экосистемой

Будущее за микрофинансовыми компаниями, которые смогут уйти от модели «специализации» на одном кредитном продукте и стать для клиента полноценной финансовой экосистемой

Олег Гришин, генеральный директор МигКредит, рассказал порталу ТопЗаймов.рф об основных конкурентных преимуществах компании, самых важных событиях в ее истории и главных факторах успеха для микрофинансовых организаций.

Откуда взялась идея открыть микрофинансовую организацию, на какие проекты равнялись? Я не стоял у истоков компании, поэтому комментировать этот вопрос с моей стороны будет не совсем корректно. Но могу сказать, что сейчас мы смотрим на лидеров российского и мирового финтех-сектора. Мы вдохновляемся идеей применения современных технологий в финансах в сочетании с качественным клиентским сервисом.

Каковы основные конкурентные преимущества компании Миг Кредит?

Одно из наших основных преимуществ в гибридной модели бизнеса, которой мы придерживаемся. Мы вкладываем равные усилия и в развитие сети, и в продвижение современного онлайн-канала кредитования.

Можете назвать самые большие трудности, с которыми вы столкнулись в процессе развития компании?

Самый большой вызов для нас – перестраивать, оптимизировать рутинные процессы, а также быстро и эффективно внедрять новые продукты и сервисы для наших клиентов.

Можете ли выделить главные события в истории компании?

Совсем недавно, в начале сентября мы отметили свое пятилетие. Наверное, это одно из наиболее значимых событий из жизни компании, доказывающее, что мы стабильный и по-настоящему эффективный игрок. Для сложного рынка МФО пять лет – это значимый срок, и за это время мы смогли не просто «удержаться на плаву», но и стать лидером. Из других значимых событий – открытие в начале 2016 года канала онлайн-продаж.

Расскажите, пожалуйста, о внутреннем устройстве компании. Сколько людей в ней сейчас работают?

В МигКредите около 700 сотрудников. Из них 100 человек – головной офис и еще 600 человек – сеть, представленная офисами в более чем 60-ти городах. Головной офис разрабатывает и курирует все бизнес-процессы, сеть занимается продажами и обслуживанием.

Можете назвать ключевые факторы успеха для микрофинансовой организации?

Не так давно мне задавали этот вопрос на одном из форумов. Я тогда сказал (и я продолжаю придерживаться этого мнения), что будущее за микрофинансовыми компаниями, которые смогут уйти от модели «специализации» на одном кредитном продукте и стать для клиента полноценной финансовой экосистемой. Современные МФО, на мой взгляд, должны идти по пути диверсификации продуктов и сервисов. Реально ли открыть микрофинансовую организацию «с нуля» в данный момент, и чтобы вы посоветовали предпринимателям, которые решатся заняться микрокредитованием в 2016 году?­

Открыть компанию не сложно, сложно закрепиться на рынке, особенно в условиях грядущих изменений (разделения игроков на МФК и МКК). Новым компаниям я советую быть «легкими» с большой составляющей аутсорсинга, нацеленными на быстрые изменения. На первом этапе, возможно, не стоит много усилий вкладывать в развитие собственных скоринг-моделей или колл-центра (и воспользоваться помощью более крупных МФО или других партнеров) и более детально инвестировать в формирование собственной лояльной базы клиентов. Ну и немаловажно найти «свое» место на рынке, понять, кто твой клиент, для кого ты делаешь продукт и чем он отличается от сотни других .Это простые на первый взгляд вопросы, но поиск ответов на них – дело нелегкое.





Александр Светлов специально для;ТопЗаймов.рф


Обсуждение


введите символы