Platiza делает ставку на технологичность

Александр Уваров, директор по взаимодействию с инвесторами и акционерами и стратегическим коммуникациям Platiza, рассказал порталу ТопЗаймов.рф об эффективности акций и конкурсов, особенностях сервиса и планах на будущее. В преддверии Нового 2017 года, мы также обсудили рост популярности займов и цели на которые они выдаются. 

 

Планирует ли компания какие-то специальные акции к Новому Году?

Да, 1 декабря мы уже запустили масштабный праздничный конкурс "Platiza исполняет желания", в рамках которого клиенты компании, оформившие заём на любую сумму в период с 1 по 30 декабря 2016 года, могут поделиться своим новогодним желанием в специальной форме в личном кабинете на сайте и рассчитывать на то, что оно будет исполнено.

На данный момент мы получили уже более 500 желаний. Кто-то мечтает о  новом гаджете, кто-то об открытии своего небольшого бизнеса, есть те, кто мечтает о путешествии, а некоторые просит ставку 0% на нашем сайте и прощения всех долгов. В том же письме наши клиенты рассказывают о своих итогах года, достижениях и трудностях. Некоторые присылают видеозаписи и фотографии, что конечно повышает шансы на победу. За день до Нового года мы вместе с нашим сказочным персонажем Дедом Платизом выберем три лучших желания и исполним их.

Какие типы акций, по вашему опыту, привлекают наибольшее количество клиентов?

 Мы часто проводим акции для своих клиентов: например, сейчас у нас действует специальное предложение «День рождения» для именинников, в рамках которого они имеют возможность оформить заём в Платиза в 2 раза дешевле, также в данный момент проходит акция «Ставка пополам», в рамках которой заёмщики получают скидку 50% на первый заём.

Наши клиенты любят не только акции, но и конкурсы. Их привлекают ценные подарки и деньги, но по нашим наблюдениям, заёмщики охотнее участвуют в конкурсах с несколькими денежными призами на небольшую сумму. Оптимальным является три приза по одной тысяче рублей. Психологически люди рассматривают свои шансы на победу в таких конкурсах выше, чем в конкурсах с одним ценным призом.

Конкурс «Три косаря», который завершился недавно, проводился в социальных сетях Вконтакте и Одноклассники. Необходимо было сделать репост и написать комментарий. Мы получили более 1000 репостов только в одном нашем официальном сообществе. Это хороший результат.

Недавно мы разыгрывали iPhone 7. Конкурс был творческий, и благодаря креативным участникам, получил вирусный эффект. Согласно его условиям, нужно было сделать необычное фото с нашим логотипом. Но постоянный клиент сервиса из Орска пошёл дальше и снял на видео то, как он залез в холодную воду со спасательным кругом, на котором был изображён наш логотип. По его словам «Platiza - это спасательный круг для людей в сложных жизненных ситуациях». Об этом поступке написали многие российские СМИ, такие как Лента.ру и LifeNews, Яндекс.Новости, Рамблер.Новости и еще 50 интернет-изданий.

Насколько увеличивается количество займов в Новый Год?

Перед новым годом мы всегда наблюдаем небольшой всплеск активности, а в начале января - затишье. Данные аналитиков по прошлому году показали, что с 15 по 31 декабря количество займов увеличивалось на 20%, а с 1 по 10 января снижалось на 40%.

На какие цели обычно берут клиенты займы в новогодние праздники?

Мы недавно проводили опрос клиентов на эту тему, результаты которого показали, что чаще всего займы оформляют на подарки, новогодний стол и продукты, украшение дома, зимнюю одежду.

Есть категория заёмщиков, которые берут займы на текущие расходы, а есть те, кто получает заемные средства на погашение долгов перед Новым годом.

Как работает услуга по улучшению кредитной истории и насколько она востребована у клиентов компании?

С 2013 года заемщики Platiza, которые допускают просрочки, могут воспользоваться особой программой займов в режиме реабилитации. Мы разработали эту программу первыми, в то время, когда об этом ещё никто на рынке микрокредитования даже не задумывался.

Режим реабилитации направлен на то, чтобы клиент мог постепенно улучшать кредитную историю и увеличивать свой доступный лимит после каждого займа, который был погашен вовремя. Программа улучшения кредитной истории формируется индивидуально и состоит из 3-6 шагов. Денежные лимиты ограничены строго по шагам и составляют от 200 до 6000 рублей. Сроки займов также ограничены и составляют от 5 до 15 дней. Процентная ставка определяется индивидуально. Кредитный рейтинг будет расти с каждым вовремя погашенным займом.

Чуть менее половины клиентов обращается к нам за улучшением своей кредитной истории, потому что мы на множестве примеров доказали, как это работает. Это же подтверждают отзывы довольных заёмщиков. Данные о своевременно погашенных займах Platiza отправляет в основные российские Бюро Кредитных Историй и не взимает за это дополнительные комиссии, как это делают другие.

Клиенты компании могут получить займы разными способами. Какой из них пользуется наибольшей популярностью?

Традиционно клиентам удобнее всего получать займы на банковскую карту. Это делает 89% заёмщиков. 7% получает займы на электронный кошелёк QIWI, и ещё 4% - на Яндекс.Деньги.

Сейчас многие компании взяли курс на построение финансового супермаркета, предлагая клиентам вместе с микрозаймами страховые полисы, юридические консультации, денежные переводы и другие услуги. Будет ли ваша компания внедрять подобные услуги или вы считаете, что более целесообразно сосредоточится на работе в одной нише?

Да, это хороший тренд. Мы сейчас внедряем управление персональными финансами(PFM) в нашем мобильном приложении нового поколения Balance. Это личный финансовый планировщик, работающий на технологии искусственного интеллекта, который помогает нашим клиентам достигнуть поставленных целей.

Ваша компания выпустила приложение для мобильных устройств. Есть мнение, что уже через несколько лет большая часть микрозаймов будет оформляться именно с их помощью. Согласны ли вы c этим?

Действительно, проникновение мобильных устройств и смартфонов стремительно растёт с каждым годом. Даже если просто проанализировать трафик нашего сайта, то уже сейчас лидируют посещения с мобильных устройств и планшетов. Мы прогнозируем полный переход онлайн-МФО в мобильные устройства через 2-3 года, поэтому лидерам рынка стоит делать ставку именно на технологичность и разработку мобильных приложений.

Расскажите о планах компании на 2017 год

В планах у нас увеличение доли рынка и укрепление лидерских позиций, выход за рубеж, внедрение новых передовых технологий мобильной разработки и расширение продуктовой линейки. Уверен, что этот год будет очень насыщенным и успешным, и мы выйдем на принципиально новый уровень сервиса. 

Александр Якунин специально для ТопЗаймов.рф




Возврат к списку

Отзывы


введите символы
Почему быть должником МФО выгодно. Сравнение программ лояльности микрофинансовых организаций

Многие МФО стараются привлечь клиентов программами лояльности, по условиям которых постоянные клиенты могут получить займы на большую сумму или со сниженной процентной ставкой. Портал ТопЗаймов.рф...

Беспроцентные займы МФО или кредитные карты с грейс-периодом: что выгоднее?

Многие банки и микрофинансовые компании запускают кредитные продукты с беспроцентным периодом (грейс-периодом). Портал ТопЗаймов.рф решил сравнить подобные предложения банков и МФО и определить, какие...

Популярные предложения