Автоматическая система взыскания долгов

Микрофинансовым организациям, работающим в дистанционном режиме онлайн, приходится сталкиваться с недобросовестными заемщиками, которые не погасили заем вовремя. Работать с данной группой клиентов в индивидуальном порядке довольно сложно. Поэтому некоторые МФО используют автоматическую систему взыскания долгов.

Принцип работы

Современными технологами разработана специальная программа, которая делится на 2 стадии:

1. Внесудебная стадия. Происходит первичная обработка реестра должников. Портфель задолженности делится на несколько сегментов в зависимости от категории заемщиков. Работа ведется в следующих направлениях:

- рассылка уведомлений и смс-сообщений;

- осуществление телефонных звонков;

- сбор и обработка информации о клиенте;

- контроль отчетности.

При необходимости сотрудники компании осуществляют выезд по адресу должника.

2. Стадия приказного производства. Если добиться возврата денег не удается, то МФО переходят на следующий этап взыскания. Формируется пакет необходимых документов для дистанционного получения приказа и дело отправляется в суд.

Существуют специальные организации, которые предлагают подобные услуги микрофинансовым компаниям на особых условиях.

Борьба с долгами на практике

МФО «Домашние деньги» смогла оценить уникальные возможности собственной ИТ-программы взыскания должников совместно с проектом Digital Cash (управление агентской сетью). Внедрение автоматической системы позволяет повысить эффективность взыскания в 2 раза.

Процесс происходит самостоятельно по определенной схеме:

1. в базе клиентских договоров отбирается должник;

2. производится звонок;

3. при успешном соединении линия переключается на специалиста службы взыскания.

Автоматическая процедура анализа заемщиков включает обработку всех его данных: возраст, место 

работы, платежная дисциплина и пр. Операторы службы больше не тратят время на ожидание дозвона.

Прорыв в будущее

В дальнейшем планируется провести ряд оптимизационных процессов, которые позволят находить дополнительные контактные данные должника без участия человека (например, через социальные сети). Блок поиска постоянно совершенствуется.

Прорыв в области информационных технологий является конкурирующим фактором на рынке микрофинансирования, поэтому многие МФО уделяют максимальное внимание новейшим программным разработкам.

 

Ольга Рафаэль специально для ТопЗаймов.ру




Возврат к списку

Отзывы


 Стоимость данных о клиенте будет снижаться одновременно с развитием  направления Big Data

Алиса Новикова

Руководитель направления PR департамента маркетинга [смсфинанс }

Шанс стать управляющим и даже региональным руководителем группы есть у каждого менеджера

Юрий Попик

председатель Совета директоров МФО «Центрофинанс»,

Заглянуть в будущее. Что ожидает финансовый рынок в ближайшие годы

Рынок микрофинансирования находится на рубеже большого перелома. Главным фактором развития компаний становятся технологии, мелкие компании постепенно вытесняются с рынка, на сегмент микрофинансирования...

Что могут рассказать о посетителях портала ТопЗаймов.рф их мобильные устройства

Существует теория о том, что данные о мобильном телефоне помогают в оценке поведения и платежеспособности заемщика микрофинансовой организации. Специалисты ТопЗаймов.рф провели собственное исследование....

Популярные предложения
Займ на карту Кукуруза.
Займ на карту Кукуруза.
От 3000 до 21000 руб. Под 1% в день. С 18 лет. Без справок и поручителей!