Автоматическая система взыскания долгов

Принцип работы

Современными технологами разработана специальная программа, которая делится на 2 стадии:

1. Внесудебная стадия. Происходит первичная обработка реестра должников. Портфель задолженности делится на несколько сегментов в зависимости от категории заемщиков. Работа ведется в следующих направлениях:

- рассылка уведомлений и смс-сообщений;

- осуществление телефонных звонков;

- сбор и обработка информации о клиенте;

- контроль отчетности.

При необходимости сотрудники компании осуществляют выезд по адресу должника.

2. Стадия приказного производства. Если добиться возврата денег не удается, то МФО переходят на следующий этап взыскания. Формируется пакет необходимых документов для дистанционного получения приказа и дело отправляется в суд.

Существуют специальные организации, которые предлагают подобные услуги микрофинансовым компаниям на особых условиях.

Борьба с долгами на практике

МФО «Домашние деньги» смогла оценить уникальные возможности собственной ИТ-программы взыскания должников совместно с проектом Digital Cash (управление агентской сетью). Внедрение автоматической системы позволяет повысить эффективность взыскания в 2 раза.

Процесс происходит самостоятельно по определенной схеме:

1. в базе клиентских договоров отбирается должник;

2. производится звонок;

3. при успешном соединении линия переключается на специалиста службы взыскания.

Автоматическая процедура анализа заемщиков включает обработку всех его данных: возраст, место 

Прорыв в будущее

В дальнейшем планируется провести ряд оптимизационных процессов, которые позволят находить дополнительные контактные данные должника без участия человека (например, через социальные сети). Блок поиска постоянно совершенствуется.

Прорыв в области информационных технологий является конкурирующим фактором на рынке микрофинансирования, поэтому многие МФО уделяют максимальное внимание новейшим программным разработкам.